Os termos "garantia de qualidade" e "controle de qualidade" são freqüentemente usados como sinônimos para se referir a formas de assegurar a qualidade de um serviço ou produto. Os termos, porém, têm significados diferentes.
Garantia: O ato de dar confiança, o estado de estar certo ou o ato de fazer certo.
Garantia de Qualidade: As atividades planejadas e sistemáticas implementadas em um sistema de qualidade para que os requisitos de qualidade para um produto ou serviço será cumprida.
Controle: Uma avaliação para verificar se são necessárias respostas corretivas, o ato de guiar um processo em que a variabilidade é atribuível a um sistema constante de causas aleatórias.
Controle de Qualidade: As técnicas de observação e atividades usadas para cumprir requisitos de qualidade.
