Treinamentos para Qualidade

TREINAMENTOS NA ÁREA DE QUALIDADE

 
Administração Estratégica

Conteúdo:

· Novos Marcos de Referência da Administração Estratégica
ü A globalização da Economia
ü Os rumos da Tecnologia
ü Os desafios do momento econômico nacional
· Direcionamento e Mobilização Estratégica.
ü Do Planejamento à Administração Estratégica
ü Análise de Ambiência
ü O posicionamento competitivo (estratégias de gestão, de mercado e de recursos)
· Administração Estratégica e Tecnologia da Informação
ü O mundo da informação e o mundo dos negócios
ü Impacto da informática nas estratégias competitivas
ü Tecnologia de Informação: uma estratégia em si mesma
ü A informática como recurso de planejamento
· Planejamento e Controle Estratégico
ü A Implantação do Processo e seus dilemas
ü Transição Estratégica e mudança organizacional
ü Consolidação e Controle do Processo
· Discussão de Experiências

Carga Horária: 16 horas


Gestão pela Qualidade

Conteúdo:
· História e Evolução da Qualidade
· As múltiplas dimensões da Qualidade
· O que é a Gestão pela Qualidade
· Conceitos, Definições e Princípios da Qualidade
· A importância de uma Filosofia da Qualidade
· Desenvolvimento dos Princípios da Qualidade
· Identificação da missão da empresa
· Estratégias de Gestão pela Qualidade
· Vantagens da Gestão pela Qualidade
· Ferramentas da Qualidade
· As responsabilidades da Alta Administração
· O envolvimento de Recursos Humanos
· O Cliente interno e externo
· Variáveis relevantes do ambiente
· Fatores-chave de sucesso

Carga Horária: 32 horas

Introdução de Sistemas de Gestão da Qualidade (Ênfase na norma NBR ISO 9001:2008)

Conteúdo:
· Definições e Conceitos
· Sistemas da Qualidade
· O Sistema da Qualidade NBR ISO 9001:2008
· Princípios do Sistema da Qualidade
· Impacto da norma NBR ISO 9001:2008 ( mercado e benefícios econômicos)
· Etapas para implantação da norma NBR ISO 9001:2008
· Requisitos para certificação da empresa junto à entidades oficiais e internacionais.

Carga Horária: 16 horas


Metodologia de Análise e Solução de Problemas

Conteúdo:
· Os problemas da Qualidade (causas comuns / especiais, caracterização, roteiro para solução de problemas).
· Criatividade na solução de problemas.
· A Aplicação de Ferramentas da Qualidade.
· Instrumentos para análise do problema (causa/efeito, Pareto, Histograma, "Brainstorming", Ciclo PDCA).
· A solução de problemas da Qualidade.

Carga Horária: 16 horas


Formação de Facilitadores e Grupo de Trabalho

Conteúdo:
· O Processo de Mudança e as Habilidades Necessárias
ü Mudanças do Meio-Ambiente e Cenário.
ü Organização.
ü A organização.
ü Habilidades.
· Os Fatores Comportamentais do Processo de Mudança.
ü Relacionamento Interpessoal no trabalho.
ü Valores pessoais e gerenciais.
ü Fatores motivacionais no trabalho.
· A Eficácia do Trabalho de Equipe
ü Fatores da Eficácia.
ü Consenso e Comprometimento.
ü Administração de Conflito e Criatividade.
ü Sinergia.
· O Papel dos Facilitadores e as Habilidades Necessárias
ü Características do Facilitador
ü Agente de mudança
ü O Ciclo PDCA


Carga Horária: 24 horas


Metodologia de Melhoria Contínua

Conteúdo:
· Objetivos
· Premissas Básicas
· Responsabilidades da Administração
· Etapas da Metodologia de Melhoria Contínua
ü Fase de Estruturação
ü Fase de Elaboração do Projeto
ü Fase de Implementação
ü Fase de Verificação
ü Normalização e Consolidação dos resultados
ü Conclusão e Planejamento de Melhorias
· As Regras do Jogo
· Cronogramas de Referência

Carga Horária: 16 horas


Implantação de Sistema de Documentação Normativa – NBR ISO 9001:2008

Conteúdo:
· Formação de Mentalidade Normativa
ü Conceituação
ü Princípios da Normalização
ü Benefícios e Vantagens
ü Cuidados Necessários
· Implantação de um Sistema Normativo
ü Desenvolvimento de Atitudes Adequadas
ü Utilização Eficaz de um Sistema Normativo
· Redação Normativa
ü Princípios
ü Definições Operacionais
ü Trabalho Prático

Carga Horária: 8 horas