A nova norma ISO 9001:2015 estabelece uma cláusula relativa aos objetivos da qualidade e seu planejamento para alcança-los. Estes objetivos são:
1. Foco no Consumidor
2. Liderança
3. Competência e Comprometimento das Pessoas
4. Abordagem de Processos
5. Melhoria
6. Decisão baseada na informação
7. Gestão de Relacionamentos
Os quais devem:
§ Ser coerentes com a Política da Qualidade;
§ Ser pertinentes com a conformidade de bens e serviços realizados;
§ Ser mensuráveis;
§ Ser acompanhados e comunicados;
§ Ser atualizados quando necessários;