Resumo de Resolução de Problemas

Uma organização precisa definir algum padrão de resolução de problemas, de modo que a liderança pode efetivamente gerenciar outras pessoas na investigação e resolução de problemas. Na resolução de problemas, há quatro passos básicos:

 

Custo da Qualidade

O "custo de qualidade" não é o preço para criar um produto ou serviço de qualidade. É o custo de não criar um produto ou serviço de qualidade. – é o custo da má qualidade.

 

Orientações Essenciais - ISO 9000

A família de normas ISO 9000 representa um consenso internacional sobre boas práticas de gestão de qualidade. É composta de normas e diretrizes relativas aos sistemas de gestão da qualidade e padrões de apoio relacionados.

O Marceneiro e as Ferramentas

História da Qualidade – parte 4

Os fabricantes americanos verificaram que o sucesso japonês foi o preço,  e, assim, respondeu à concorrência japonesa com estratégias que visavam reduzir os custos de produção americanas e restringir as importações. Isto, naturalmente, não fez nada para melhorar a competitividade americana em qualidade.

História da Qualidade – parte 3

O nascimento da qualidade total nos Estados Unidos foi uma resposta direta a uma revolução da qualidade no Japão após a Segunda Guerra Mundial, a partir do momento em que os principais fabricantes japoneses transportaram os conceitos de produção de equipamentos militares para uso interno à produção de produtos (bens de consumo) para o comércio.