As Ferramentas e suas aplicações

Ferramentas ou técnicas	Aplicação
Formulário de coleta e dados	Coletar sistematicamente os dados para obter um quadro claro dos fatos.

Um Caso de Percepção - 2ª Parte

O CASO DE MIGUEL

PARA MELHOR EFEITO, LEIA A PRIMEIRA PARTE E DEPOIS ESTA.

SEGUNDA PARTE

Eis a seguir, como Miguel relata o que ocorreu no dia X:

"Eu me dedico à pintura de corpo e alma. O resto não tem importância. Há tempos eu quero pintar uma Madona do século XX' será minha grande obra. será a minha obra-prima. Mas não encontro uma modelo adequada. que encarne a beleza. a pureza e o sofrimento que eu quero retratar."

Um Caso de Percepção - 1ª Parte

 

O CASO DE MIGUEL

PRIMEIRA PARTE

Miguel é um artista, solteiro, boa aparência, 33 anos de idade. Eis, a seguir, como foi percebido por diversas pessoas em um determinado dia X.

O Diagrama de Causas e Efeitos – Ishikawa

 

O diagrama de causa e efeito, também conhecido como gráfico de espinha de peixe ou diagrama de Ishiwawa, permite visualizar e identificar a relação significativa entre um efeito e suas possíveis causas.

 

Folha de Verificação

 

Quando se tem certa quantidade de defeitos em um processo de modo aleatório, é necessário coletar os dados para análise.

Comunicando a Política da Qualidade

 

A NBR ISO 9001:2008, requer em sua sub-cláusula “5.3 - Política da Qualidade” que a Alta Direção deve assegurar que a política da qualidade: