O objetivo é fornecer uma compreensão dos conceitos, intenções e da aplicação da "abordagem de processo" para a família ISO 9000 de normas de qualidade do Sistema de Gestão.
sábado, 3 de março de 2012
Melhoria Contínua
A norma ISO 9001:2008, em sua cláusula - 8.5.1 Melhoria contínua, cita:
“A organização deve continuamente melhorar a eficácia do sistema de gestão da qualidade por meio do uso da política da qualidade, objetivos da qualidade, resultados de auditorias, análise de dados, ações corretivas e preventivas e análise crítica pela direção.”
Processos Terceirizados
O Dicionário Oxford de Inglês define o verbo "terceirizar" como "para obter ..... por contrato a partir de uma fonte fora da organização ou área; contrato (de trabalho) para fora " .
Kaizen
Kaizen é um conceito e um princípio muito importante dentro da gestão da qualidade, é uma palavra japonesa, comumente traduzido como melhoria contínua. Pronuncia-se 'kyzan' ou 'Kyzen ".
Perguntas e Respostas – ISO 9001:2008, Seção 5
Subcláusula: 5.3
É requerido pela sub-seção 5.3 b) da norma, que a política da qualidade inclua o comportamento com a melhoria continua e com o atendimento dos requisitos do Sistema da Qualidade?
Resposta: Sim, porém não necessariamente escrito nos exatos termos da norma.
sexta-feira, 2 de março de 2012
Perguntas e Respostas – ISO 9001:2008, Seção 4.2
É possível aceitar um manual da Qualidade apenas contendo o exposto nas letra a), b) e c), do item 4.2.2?
Resposta: Sim – A norma requer que a organização, pelo menos, identifique em seu manual da qualidade, as cláusulas a), b), e c), porém, é importante incluir todas as informações de seu sistema de gestão, tais como:
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