sábado, 28 de janeiro de 2012

As Ferramentas e suas aplicações

 
Ferramentas ou técnicas
 
 
 
Aplicação
Formulário de coleta e dados
Coletar sistematicamente os dados para obter um quadro claro dos fatos.
 

Diagrama de afinidade
Organizar em grupos um grande número de idéias, opiniões, ou preocupações sobre um tópico específico.
 
Benchmarking
Comparar um processo com os de lideres reconhecidos, para identificar as oportunidades de melhoria da qualidade.
 
Brainstorming
Identificar possíveis soluções para problemas e oportunidades potenciais de melhoria da qualidade.
 
Diagrama de causa e efeito
§  Analisar e comunicar relações do
   diagrama de causa efeitos;
§  Facilitar a resolução de problemas de
   sintoma para a causa, até a solução.
 
Diagrama de fluxo
§  Descrever um processo existente.
§  Projetar um processo novo.
 
Diagrama de árvore
Mostrar as relações entre um tópico e os seus elemen­tos componentes.
 
Gráfico de controle
§   Diagnóstico: avaliar a estabilidade do
    processo.
§   Controle: determinar quando um   
   processo necessita ser ajustado
   e quando necessita ser  mantido co­mo
   está.
§  Confirmação: confirmar uma melhoria de
   um pro­cesso.
 
Histograma
§  Apresentar o padrão de variação de
   dados.
§  Comunicar visualmente informações
   sobre o com­portamento do processo.
§  Decidir onde devem ser concentrados os
   esforços para a melhoria.
Diagrama de Pareto
§  Apresentar por ordem de importância a
   contribuição de cada item para o efeito
   total.
§  Classificar oportunidades para a melhoria.
 
Diagrama da dispersão
§  Descobrir e confirmar relações entre dois
   conjuntos de dados associados.
§  Confirmar relações antecipadas entre
   dois conjuntos de dados associados